Destinée aux coachs, une méthode qui permet d'identifier les processus émotionnels sur lesquels un individu se construit, afin d'aider son client à sortir d'une situation difficile, à traverser une épreuve ou à atteindre un état désiré. Pour l'illustrer, l'auteur retranscrit dans leur intégralité huit entretiens réels.