Comment aborder un patient, le comprendre et s'adapter à lui pour mieux l'aider? Dans un contexte où les relations directes font place à de plus en plus de relations indirectes, messages courriel, messages textes, caméra Web, cours à distance, etc., une réflexion s'impose: comment développer la communication et les habiletés relationnelles favorisant un processus thérapeutique?Dans cet ouvrage, l'auteure propose une façon d'établir une communication bénéfique pour le patient.